洗浴设计：经营是魂，文化是根

我习惯把洗浴项目比喻成一位女子
空间是她的躯干
门头是她的脸庞
装修是她的服装
电气是她的神经
水系是她的血脉
色彩是她的性格
照明是她的眼睛
音乐是她的心情
……

洗浴项目
硬件是骨骼，服务是血肉，经营是灵魂。
洗浴设计，决不能是简单的硬件堆砌，几个蒙古包，一两个凉亭，再加上十几眼猫儿洞
就成了韩式设计。
如果没有经营理念的引导，没有服务的保障。
这样的项目只能是昙花一现。
新鲜几天，客户就不来了。

1、设计缺陷是永远的痛
对于一个商业项目来说，什么最重要。
不是那些看得见得装修内容，反而越是看不见得越重要。
比如，定位、空间规划，动线、功能设置，服务架构
1.1、赚谁的钱就要为服务于谁
一个城市那么多人，你一个小小的浴场不可能满足所有人的需求。
抓住重点人群的消费诉求，设身处地的为这个人群的消费共性着想。
比如，你要吸引更多的孩子来，就要设置更多的儿童娱乐学习互动空间。
你要吸引女士来，就要安排更多的时尚潮流服务项目。
你要吸引老人来，就要在健康养生上下功夫。
一个定位直接决定了你的浴场属性。
一个好的项目应该是有喜好的。
适合谁，让谁喜欢，这在定位的时候就应该想清楚。
1.2、动线
所谓动线就是人员流动路线。
包括客流动线，物料动线，服务动线，员工动线，餐厨动线，垃圾动线等等
都要考虑清楚，见过很多动线一塌糊涂的例子。
具体不做阐述了。
1.3、功能配置和服务架构
这个层面出现的问题最多。
问题也五花八门，层出不穷。

对此，我们不再一一赘述。

2、经营是魂，文化是根
2.1、文化是根

韩式汗蒸本来是个很好的休闲项目。
但最近一年很多投资者却发现，
我得韩式洗浴却不蕴不火。
为什么。
究其原因就在于，你只是复制了硬件，没有培养韩式休闲文化。

培哲洗浴设计一直强调，经营是魂，文化是根。
什么是文化，几个层面
1）休闲方式，消费习惯，比如光脚，比如地板做客厅，比如浴室社交习惯，比如汗蒸养生
2）文化产品，文化消费，比如韩剧，韩餐、零食、化妆品等
3）文化认同和归属，我就认为某某好。

一个成功的洗浴项目，绝不是照猫画虎，简单的移植拷贝几个硬件那么简单。
涉及到休闲方式，消费习惯的培养。我见到很多浴场的微信公众号，基本上半年发一次文章。
文章也仅仅限于，打折啦，便宜啦，促销啦。。。
没有几个认认真真的倡导韩式休闲文化，引领消费潮流的。
请大家自己检查一下自己的微信公众号。有几个能做到这样的，
你如果是这样，就等于把种子扔到田里，不灌溉，不施肥，不杀虫，任其自生自灭，
想一想，你的生意怎么就好了。

举个简单的例子。
一个新项目落地，当地人有多少习惯于赤脚在浴场内走动。
有的女士害怕不卫生，不去。问题你解决了没有。
以地板为客厅待客的方式，说实话，坐久了很不舒服。
待不住。
又有几个老板认真考虑过了。能实实在在的为客户着想并改善了。
没有。
所以，你的浴场生意清淡原因也就不言而喻了。
另外，不同的城市消费文化和习惯不尽相同，
我们专门做了《都市休闲消费研究》阐述这一点
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培哲洗浴设计

浴场，经营是魂，文化是根。
只有加大消费文化、消费习惯的培养，你才有更广泛的群众基础和客户基础。
根扎的深了，根系大了。
自然也就枝繁叶茂，硕果累累。

2.2、经营是魂
我常说
不懂经营的设计都是耍流氓。
这话不仅仅说给设计师，也同样说给投资者。
很多投资者，对休闲浴场的认识仅仅局限于硬件的升级改造。
对经营创新，服务流程，产品架构和功能规划上的创新，不重视，也不在意。
简单粗暴的认为，只要搞几个汗蒸幕，放几个木头凉亭。
把鞋一脱，
我就是韩式。
我无言以对。

任何产业的更新迭代，都是伴随着硬件升级，经营创新，服务优化，
而且改变是从内而外的。
就好比诺基亚到苹果手机，更是消费习惯和方式的改变。
经营创新才是浴场盈利的灵魂。

浴场设计，文化是根，经营是魂。
值得每一位设计师，投资者深思。


张培哲
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